Política de privacidad

Última actualización: 27 de septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: CR Intermedia Servicios y Gestión S.L. (CIF B88998497), que opera con el nombre comercial TuGestor24.com
• Domicilio: Calle José Isbert, 2, 02001 Albacete (España)
• Email: hola@tugestor24.com

2. Qué datos recogemos y para qué

Recogemos datos personales en estos casos:

• Formulario de contacto y colaboraciones: nombre, email, teléfono y mensaje, para responder a tu consulta.
• Trámites de tráfico: nombre, email, teléfono, el trámite elegido y la documentación que subas (DNI, permiso de circulación, ficha técnica, contrato de compraventa, etc.), para gestionar tu trámite ante la DGT y la Agencia Tributaria.
• Área de profesionales: datos de tu empresa (nombre, CIF, teléfono, email) y tu contraseña, para darte acceso a tu panel y gestionar los trámites que nos encargues.
• Contratación de un plan de asesoría (autónomos y pymes): nombre, DNI/NIF, dirección, email, teléfono y datos de tu actividad, para prestarte el servicio de asesoría fiscal, contable y laboral. Los pagos se hacen con tarjeta a través de Stripe: nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
• Alta de autónomo: además, tu domicilio, el IBAN donde se cargarán tus cuotas de autónomo, tu epígrafe de actividad (IAE) y, si nos lo facilitas, el código que te llega por SMS, para tramitar tu alta en Hacienda y en la Seguridad Social. El código SMS solo se usa en ese momento y no se guarda.
• Oficina virtual: las facturas y documentos que subes (gastos, ingresos, cartas de la Administración…), los datos que contienen, las facturas que emites, los mensajes del chat con tu asesor, tu agenda y, si eres una empresa, las nóminas de tus trabajadores. Los usamos para llevar tu contabilidad y tus impuestos y para darte el servicio del panel.
• Demo gratuita: nombre, email y teléfono, para darte acceso de prueba y contactarte sobre ella.
• Navegación: cookies técnicas y, solo si las aceptas, cookies de analítica (Google Analytics). Más información en la Política de cookies.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros. No tomamos decisiones con efectos jurídicos sobre ti basadas únicamente en un tratamiento automatizado: la lectura automática de facturas solo rellena datos que tú (o tu asesor) revisáis.

3. Legitimación

La base legal para tratar tus datos es:

• Ejecución de un contrato: para prestarte el servicio que contratas (asesoría, oficina virtual, trámites) y cobrarlo.
• Obligación legal: para cumplir con la normativa fiscal y contable (por ejemplo, registrar tus facturas en Verifactu o conservar la documentación durante los plazos que marca la ley).
• Consentimiento: al marcar la casilla de los formularios de contacto, demo o solicitud, y para las cookies de analítica. Puedes retirarlo cuando quieras.
• Interés legítimo: para avisarte de tus plazos fiscales y de cambios en tu cuenta, y para la seguridad de la plataforma.

4. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras dure la relación con nosotros y, después, durante los plazos legalmente exigidos (obligaciones fiscales, contables y mercantiles), habitualmente hasta 6 años, o más si la ley lo exige para algún documento. Pasado ese tiempo, los eliminamos o anonimizamos. Los datos de una demo que no se convierte en cliente se eliminan en un plazo razonable.

5. A quién comunicamos tus datos

• Administraciones públicas (Agencia Tributaria, Seguridad Social, DGT, Registro Mercantil…), cuando sea necesario para presentar tus impuestos, tramitar tu alta o tus trámites, o por obligación legal.
• Agencia Tributaria a través de Verifactu: si emites facturas desde la oficina virtual, sus datos se registran en la AEAT, como exige la ley.

No cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

6. Proveedores que tratan datos por nuestra cuenta

Para prestarte el servicio usamos estos proveedores, que actúan como encargados del tratamiento: solo pueden usar tus datos para darnos su servicio, bajo contrato y con las garantías del RGPD.

• Supabase (base de datos, almacenamiento de archivos y acceso a tu cuenta).
• Namecheap (alojamiento de la web y del correo electrónico).
• Stripe (cobro de los planes con tarjeta).
• Anthropic (lectura automática de las facturas que subes; ver el apartado 8).
• Verifacti (empresa española que registra en Verifactu las facturas que emites desde la oficina virtual y gestiona la firma de la autorización necesaria para ello, a través de su proveedor de firma electrónica).
• Odoo (gestión interna de nuestros clientes y contactos).
• Google (Google Analytics, solo si aceptas las cookies de analítica).

7. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores (por ejemplo, Anthropic, Stripe, Namecheap, Supabase o Google) son empresas de Estados Unidos o pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, las transferencias se hacen con las garantías que exige el RGPD: el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor está adherido, o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

8. Lectura automática de facturas (inteligencia artificial)

En los planes que lo incluyen, cuando subes una factura o un ticket lo enviamos de forma segura a Anthropic para que su inteligencia artificial extraiga los datos (proveedor, NIF, fecha, importes…). Así no tienes que teclearlos.

• Solo se envía el documento que subes, para extraer sus datos.
• Según sus condiciones para empresas, Anthropic no usa estos documentos para entrenar sus modelos y los conserva solo durante un periodo limitado.
• Los datos leídos siempre se marcan para que tú o tu asesor los reviséis.

9. Datos de tus clientes y proveedores

Las facturas que subes o emites contienen datos de tus clientes y proveedores (nombre, NIF, dirección…). Para esos datos, tú eres el responsable y TuGestor24 actúa como encargado del tratamiento: los tratamos solo para llevar tu contabilidad, tus impuestos y tu facturación, siguiendo tus instrucciones, con la confidencialidad y las medidas de seguridad de esta política, y no los usamos para nada más. Al terminar el servicio, te los devolvemos o los eliminamos, salvo que la ley nos obligue a conservarlos.

10. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento, escribiendo a hola@tugestor24.com e indicando el derecho que quieres ejercer. Si tenemos dudas sobre tu identidad, podemos pedirte que la acredites. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso con contraseña y permisos por usuario (cada cliente solo ve sus propios datos), archivos privados accesibles solo con enlaces temporales, copias de seguridad y acceso restringido del personal a la información que necesita para su trabajo.